Nos missions
Les missions principales de l’Office de Tourisme Communautaire Creusot Montceau sont :
- l’accueil et l’information des visiteurs
- la promotion et l’animation du territoire
- la commercialisation de l’offre touristique
- le développement touristique
- le suivi de l’observatoire touristique du territoire.
Au quotidien, notre Office de Tourisme s'engage
Partenariat, état d’esprit, organisation, communication, tels sont les maîtres mots de Creusot Montceau Tourisme en matière de qualité.
Depuis de nombreuses années maintenant, l’Office de Tourisme est sensibilisé à la Démarche Qualité et la nécessité de mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la satisfaction de sa clientèle et de ses partenaires.
Engagée dans une même dynamique volontariste, toute l’équipe est consciente des avantages et des enjeux que représente cette démarche dans la recherche du changement et de l’excellence du service.
Nos objectifs
Les objectifs de l’Office de Tourisme Communautaire Creusot Montceau sont les suivants.
- Envers la clientèle : satisfaction, écoute et services garantis de manière pérenne.
- Envers la collectivité et les partenaires : meilleur service rendu, performance économique, dynamique collaborative.
- Envers l’équipe : services optimisés, méthodes et outils de travail mutualisés, information partagée, responsabilisation de l’ensemble des collaborateurs.
C’est cela la Démarche Qualité : une démarche de progrès et d’évolution.
